Des conseillers de la Ville de Paris, pour accompagner les publics éloignés du numérique

Service

Mise à jour le 12/02/2026

Des conseillers pour accompagner les publics éloignés du numérique
Crédit photo : Guillaume Bontemps / Ville de Paris
Sommaire
Alors que la moindre formalité passe désormais par le numérique, la présence de conseillers sur le terrain est indispensable pour aider les Parisiens à gagner en autonomie ou à être accompagnés dans leurs démarches administratives en ligne.

Qu'est-ce qu'un conseiller numérique ?

Les Conseillers Numériques sont formés pour accompagner les personnes qui en ont besoin dans leurs usages quotidiens du numérique : naviguer sur internet, communiquer à distance, acheter en ligne… Ils sensibilisent aux enjeux du numérique et favorisent des usages citoyens et critiques : s’informer et apprendre à vérifier ses sources, protéger ses données personnelles, maitriser son expression sur les réseaux sociaux…
Ils forment les usagers à réaliser leurs démarches en ligne en autonomie tout particulièrement pour les services numériques de la Ville de Paris et dans l’accès aux droits : création de compte Mon Paris, Facil’Familles, demande de RSA…

Que peut-on apprendre ?

  • Prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette…)
  • Connaître l’environnement et le vocabulaire numérique
  • Envoyer, recevoir, gérer ses courriels
  • Créer et gérer (stocker, ranger, partager) ses contenus numériques
  • Naviguer sur Internet : outil de fonctionnement et de navigation web. Installer et utiliser des applis utiles sur son smartphone. Apprendre les bases du traitement de texte
  • Créer et gérer un compte auprès d’une administration
  • Réaliser certaines démarches administratives

Où peut-on les trouver ?

Les conseillers numériques sont présents dans les mairies des 10e, 11e, 13e, 14e, 17e, 18e, 19e et 20e ainsi que dans les Espaces parisiens pour l’insertion du 18e, 19e et 20e arrondissement et dans plusieurs établissements sociaux de la Ville (Espaces parisien des solidarités, Club Seniors, Centre d’hébergement, résidences seniors…).
Renseignez-vous auprès de votre Mairie
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10e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement :
Permanences et ateliers sur rdv le lundi, mardi et mercredi, et le jeudi matin.
> pour prendre rendez-vous : RDV MA 10 - Demander un rendez-vous (paris.fr)

Permanences dans des équipements de proximité :
• jeudi après-midi au Pari's des Faubourgs
• vendredi matin à la Grange - Maison du Canal
• vendredi après-midi à Aires 10


11e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement
• permanences le mercredi et jeudi
• ateliers le lundi sur RdV (Planning des ateliers sur inscription à la mairie d'arrondissement)

Permanences dans des équipements de proximité
• mardi et vendredi matin à 1001 Vies Habitat, LCR 22 rue Robert Houdin
• vendredi après-midi au Foyer de Travailleurs Migrants ADOMA, 77 rue de la Fontaine au Roi

Planning du conseiller numérique du 11ème

12e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement (22 rue Gabriel Lamé)
permanence et atelier individuel sur RDV, du lundi au vendredi

Permanences dans des équipements de proximité
• au CPA Maurice Ravel le lundi après-midi
• au Club Sénior Lacuée le mercredi matin

Planning du conseiller numérique du 12ème

13e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement
atelier individuel les lundi après-midi, mardi, et mercredi et jeudi matin

Permanences dans des équipements de proximité
• lundi et vendredi matin au Café T-Kawa
• mercredi et vendredi après-midi à la Médiathèque Jean-Pierre Melville
• jeudi après-midi à la Médiathèque Virginia Woolf

Planning de la conseillère numérique du 13ème

14e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement
• permanence les lundi, mardi, mercredi et vendredi après-midi sur RDV
• jeudi après-midi: Permanence thématique Paris Familles

Permanences dans des équipements de proximité
• mercredi matin sur rdv au Centre socio-culturel Maurice Noguès
• ateliers Coup de pouce le vendredi matin, à la bibliothèque Georges Brassens

Planning du conseiller numérique du 14ème

15e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement
Permanences avec et sans RDV, les mardi et jeudi après-midis, mercredi et vendredi

Permanences dans des équipements de proximité
• lundi à la Mairie Mobile
• mardi et jeudi matins au Centre de développement local

Planning du conseiller numérique du 15ème

17e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement

Permanences dans des équipements de proximité
• mercredi après-midi Des ateliers pour les seniors sur RdV
• mardi matin à la Maison de la vie associative et citoyenne ou au CPA Mado Robin

Planning de la conseillère numérique du 17ème

18e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement
Permanences du mardi au vendredi

Permanences dans des équipements de proximité
• lundi et les mercredi après-midi à l'Espace parisien pour l'Insertion Championnet
• mardi après-midi à la bibliothèque Robert Sabatier
• mercredi matin en alternance 1 semaine sur 2 à la bibliothèque Jacqueline de Romilly ou au Lab'Chapelle

Planning des conseillers numériques du 18ème

19e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement
Permanences du lundi au vendredi

Permanences dans des équipements de proximité• mardi matin à l'Espace parisien pour l'Insertion Flandres• mardi après-midi et mercredi matin au CAPLA place des Fêtes
• jeudi après-midi à la Maison du Combattant, de la Vie Associative et Citoyenne
• vendredi matin à la Médiathèque James Baldwin

Planning des conseillères numériques du 19ème

20e arrondissement

à la Mairie d'arrondissement
Permanences du lundi au vendredi

Permanences dans des équipements de proximité
• lundi, mercredi matins et jeudi après-midi à l'Espace parisien pour l'Insertion Buzenval
• mardi au Centre social Soleil Blaise,
• vendredi matin à la Maison des Fougères

Planning des conseillers numériques du 20ème

Cliquez sur un arrondissement pour voir les informations.

ou de l’Espace parisien des solidarités de votre arrondissement.
  • Centre
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9e arrondissement

• Des permanences connectées au club Maréchaux (15, rue Richer) le lundi et mardi toute la journée • Des permanences connectées au club de la Tour des Dames (8-12, rue de la Tour des Dames) le mercredi toute la journée. Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.

10e arrondissement

• Des permanences connectées au club de la Grange aux Belles (11, rue Boy Zelenski) le jeudi toute la journée
• Des permanences connectées au club de la Robert Blache (4 – 6 rue Robert Blache) le vendredi toute la journée
Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.
Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.

13e arrondissement

• Des permanences connectées au club Glacière (69, rue de la Glacière) le lundi matin
• Des permanences connectées au club 121 (121 rue Jeanne D’Arc) le mardi matin
• Des ateliers collectifs smartphone au club 121 le mardi après-midi
• Des permanences connectées au club Reculettes (21-25, rue des Reculettes) le mercredi matin
• Des ateliers collectifs « tablette numérique » au club Reculettes le mercredi après-midi
• Des permanences connectées au club Arago (49, boulevard Arago) le jeudi après-midi
• Un libre accès internet (encadré par le conseiller numérique) le vendredi matin au club 121
• Des conférences sur le numérique sont proposées sur des thématiques propices à ce type de format (exemple : Conseil achat outils numériques / Sécurité informatique) le 2e et 4e vendredi de chaque mois
Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.
>> Planning des conseillers numériques dans les clubs seniors du 13e

18e arrondissement

• Des permanences connectées au club Georgette Agutte (8, rue Georgette Agutte) le lundi et mardi (10 h/12 h et 14 h/17 h)
• Des ateliers collectifs « tablette numérique » au club Lamarck (13, rue de la Bonne) le mercredi matin (10 h/ 12 h)
• Des permanences connectées au club des Lamarck le mercredi après-midi (14 h/ 17 h)
• Des permanences connectées au club des Arènes de Montmartre (8, rue Gabrielle) le jeudi toute la journée
• Des permanences connectées au club Charles Lauth (13, rue Charles Hermite) le jeudi toute la journée.
Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.

20e arrondissement

Le conseiller numérique est encore en stage et n’intervient qu’une fois par semaine. Il profite pour aller à la rencontre des adhérents pour se faire connaître, explorer la représentation des adhérents des clubs et recenser les demandes du public. Il propose des questionnaires, des rendez-vous individuels et des documents pour accompagner les séniors dans leur apprentissage informatique.

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Les clubs seniors et les conseillers numériques (vidéo)

Vidéo Youtube

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