Accessibilité numérique

Service
Mise à jour le 25/07/2024
Site Paris.fr sur ordinateur et smartphone
Crédit photo : Sophie Robichon / Ville de Paris
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Déclaration d'accessibilité

La Ville de Paris s’engage à rendre ses sites internet accessibles, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, elle met en œuvre un schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2024 (en cours de production).
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.paris.fr, ci-après dénommé Paris.fr.

État de conformité

Le site Paris.fr est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) version 4.1, en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.
Des travaux de corrections des éléments cités sont actuellement en cours.

Résultats des tests

L’audit de conformité, réalisé par la société Access42, révèle que :
  • 53,52 % des critères du RGAA version 4.1 sont respectés ;
  • Le taux moyen de conformité du site s’élève à 77,19 %.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes

Non-conformités

  • [1.1 - 1.3] Des images porteuses d’informations n’ont pas d’alternatives ou pas d’alternatives pertinentes ;
  • [1.2] Des images de décoration ne sont pas ignorées des technologies d’assistance ;
  • [1.8] Des informations se présentent sous forme de texte en image au lieu de texte stylé en CSS ;
  • [3.1] Des informations sont véhiculées uniquement par la couleur ;
  • [3.2 - 3.3] Des textes et des composants d’interfaces ont des contrastes insuffisants ;
  • [4.1 – 4.3] Des contenus multimédias n’ont pas de transcription textuelle et sous-titres ;
  • [4.9] Des médias non temporels ont une alternative incomplète ;
  • [6.1 – 6.2] Des liens n'ont pas d’intitulés ou pas d’intitulés explicites ;
  • [7.1] Des fonctionnalités JavaScript ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance ou ne sont pas accessibles au clavier (notamment des fenêtres modales, des contenus qui s’affichent et se masquent, des carrousels), ou font un usage inapproprié de propriétés ARIA ;
  • [8.7] Des changements de langue dans le texte ne sont pas signalés ;
  • [8.9] Des pages font usage de balises à des fins de présentation (par exemple des paragraphes vides ou des textes non structurés dans des balises de paragraphes) ;
  • [9.1] Des pages ont une hiérarchie de titres non pertinente (titres manquants ou mal définis) ;
  • [9.2 – 12.6] La structure et les zones principales des pages sont mal définies ;
  • [9.3] Des suites d’éléments ne sont pas structurées avec des listes ;
  • [10.1] Des balises ou attributs HTML de présentation sont présents dans certaines pages ;
  • [10.2] Des pages contiennent des informations insérées en CSS qui ne sont pas restituées par les technologies d’assistance ;
  • [10.7] Des indications visuelles de prise de focus ne sont pas suffisamment contrastées sont désactivées ;
  • [10.8] Des contenus informatifs sont ignorés par les technologies d’assistance ;
  • [10.11] Des contenus ne peuvent être consultés sans défilement horizontal ou présentent des pertes d’informations lorsque les pages sont zoomées à 400% ;
  • [10.12] Des pages présentent des pertes d’information et de lisibilité lorsque des propriétés d’espacement de texte sont appliquées ;
  • [10.13 – 10.14] Certains contenus additionnels apparaissant au survol ou à la prise de focus ne sont pas atteignables au clavier ou ne sont pas contrôlables par l’utilisateur ;
  • [11.1] Des champs de formulaires n'ont pas d'étiquette correctement liée ;
  • [11.5] Des champs de même nature ne sont pas regroupés correctement ;
  • [11.10 – 11.11] Des aides à la saisie sont absentes, des champs obligatoires ne sont pas correctement indiqués et des messages d’erreurs ne sont pas reliés aux champs correspondants ;
  • [12.8] Des pages présentent des problèmes dans le parcours de tabulation ;
  • [13.3] Des documents PDF ne sont pas accessibles ;
  • [13.8] Des contenus en mouvement ou clignotant ne sont pas contrôlables par l'utilisateur ;
  • [13.10] Les fonctionnalités utilisables au moyen d'un geste complexe n’ont pas d'alternative au moyen d'un gestion simple ;

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • Les cartes Open Street Map

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 8 mai 2023. Elle a été mise à jour le 3 juin 2024.

Technologies utilisées pour la réalisation de Paris.fr

  • HTML 5
  • CSS 3
  • JavaScript
  • Ruby on Rails

Environnement de test et outils pour évaluer l’accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :
  • Firefox 126.0.1 et NVDA 2024 ;
  • Firefox 126.0.1 et JAWS 2024 ;
  • Safari 17.4.1 et VoiceOver (macOS Sonoma 14.4.1) ;
  • Chrome 125 et TalkBack (Android 14).
La vérification de l’accessibilité est le résultat de tests manuels, assistés par des outils (feuilles CSS dédiées, extensions HeadingsMaps et WebDeveloper Toolbar, Color Contrast Analyser).

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de Paris.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. Vous pouvez :

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
  • Envoyer un courrier par la poste (courrier gratuit, ne pas mettre de timbre) :
    Le Défenseur des droits
    Libre réponse 71120
    75342 Paris CEDEX 07

Aide à la navigation et à la lecture

Agrandir ou réduire la taille du texte

Sur un appareil muni d'un clavier (ordinateur de bureau ou portable) :
  • Vous pouvez agrandir la taille du contenu en maintenant la touche CTRL (sur PC) ou Command ⌘ (sur Mac) et en appuyant une ou plusieurs fois sur la touche + (signe « plus ») de votre clavier ;
  • Pour réduire, maintenez à nouveau la touche CTRL (sur PC) ou Command ⌘ (sur Mac) et appuyez une ou plusieurs fois sur la touche - (signe « moins ») de votre clavier ;
  • Vous pouvez également utiliser le menu Affichage › Zoom, ou Taille du texte.
Sur tablette ou mobile, vous pouvez changer la taille dans les paramètres généraux de votre appareil ou directement dans votre navigateur (si cette option est disponible).

Activer ou désactiver les animations

Vous pouvez désactiver les animations de Paris.fr en utilisant le menu Affichage (en haut à droite).
Vous pouvez également demander aux sites web de désactiver les animations directement dans les paramètres de votre système :
  • Windows 10 : Paramètres › Options d'ergonomie › Vision › Afficher › Afficher les animations ;
  • macOS : Préférences système › Accessibilité › Affichage › Réduire les animations ;
  • iOS : Paramètres › Général › Accessibilité › Réduire les animations ;
  • Android 9+ : Paramètres › Accessibilité › Supprimer les animations.

Le centre d’appels 3975 accessible aux personnes malentendantes ou sourdes

Acceo est une solution multi-supports (tablette, smartphone, et ordinateur) qui vous permet d’échanger gratuitement avec nos services via 3 modes de communication à distance et en temps réel :
  • la transcription instantanée de la parole (TIP)
  • la visio-interprétation en langue des signes française (LSF)
  • le visio-codage en langue française parlée complétée (LFPC)
Je contacte le 3975 via la solution ACCEO

Ce nouveau service du centre d’appels 3975 est à votre écoute de 9h à 17h du lundi au vendredi.